Retourneren
Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heb je nogmaals 14 dagen om je product retour te sturen. Je krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. De kosten voor retour van jou thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Neem contact met ons op via yaocoaching@gmail.com om gebruik te maken van dit recht. Wij zullen het verschuldigde orderbedrag binnen 5 werkdagen na ontvangst (mits in goede orde) van de retourzending, terugstorten.
Uitzonderingen retourneren
Er zijn enkele uitzonderingen op het herroepingsrecht:
- Producten die op maat zijn gemaakt volgens jouw specificaties.
- Producten die duidelijk persoonlijk van aard zijn.
- Producten die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden.
- Bederfelijke producten of producten die snel verouderen.
- Producten waarvan de prijs gebonden is aan schommelingen op de financiële markt.
- Losse kranten en tijdschriften.
- Audio- en video-opnamen en computersoftware waarvan de verzegeling is verbroken.
- Hygiënische producten waarvan de verzegeling is verbroken.
Eenvoudig retourneren in 3 simpele stappen
Stap 1: Neem contact op met onze klantenservice via het contactformulier of stuur een e-mail naar yaocoaching@gmail.com onder vermelding van jouw ordernummer.
Stap 2: Stuur je bestelling op
Stuur de artikelen samen met het ingevulde retourformulier op naar het adres op het retourformulier. Zorg dat je het pakketje voorziet van een Track en Trace code. Als zender ben jij verantwoordelijk en wij willen niet dat er misverstanden ontstaan.
Stap 3: Ontvang het aankoopbedrag op je bankrekening
Als wij het pakketje hebben ontvangen zorgen wij ervoor dat het aankoopbedrag binnen 5 werkdagen weer op je bankrekening wordt gestort.
Retourformulier
Retourneren is geen enkel probleem bij ons. We waarderen het dat je de moeite neemt om het product in goede staat terug te sturen. Om je retour goed en zo snel mogelijk te kunnen verwerken, hebben we de volgende gegevens van je nodig:
- Ordernummer:
- Ontvangen op (dd-mmm-yyyy):
- Naam:
- Postcode:
- Woonplaats:
- E-mailadres:
- We zijn benieuwd naar wat je reden is om het product te retourneren:
o Voldoet niet aan mijn verwachting
o Verkeerd besteld/ verkeerd geleverd
o Anders, namelijk:
Wil je nog iets aan ons kwijt? Schrijf het hieronder!
Klaar om te versturen? Stuur je retour naar het onderstaande adres:
Cocoon Retreat – Acupressuur Dongen
Zonneweide 12
5103 JE Dongen
Voel je vrij om contact met ons op te nemen via yaocoaching@gmail.com voor verdere ondersteuning.
Wij geven om onze producten en zorgen er met liefde voor dat ze in topconditie bij jou aankomen. Toch kan het helaas een keer gebeuren dat er tijdens het transport iets misgaat, of dat er iets anders gebeurt waardoor je aanspraak kunt maken op garantie.
Klantenservice
Bij Cocoon Retreat staat jouw tevredenheid voorop. We streven ernaar om je de best mogelijke ervaring te bieden en staan klaar om je te helpen met al je vragen, aanbevelingen en feedback. Aarzel niet om contact met ons op te nemen!
Contactinformatie
Voor vragen, aanbevelingen of feedback kun je ons altijd bereiken via e-mail:
- E-mail: yaocoaching@gmail.com
We doen ons best om je zo snel mogelijk van een antwoord te voorzien.
Niet helemaal tevreden?
Hoewel we hopen dat je enthousiast bent over je bestelling, begrijpen we dat het soms anders kan uitpakken. Als je niet volledig tevreden bent, laat het ons dan alsjeblieft weten. We willen graag samen met jou naar oplossingen kijken en zorgen dat je alsnog tevreden bent met je aankoop.
Wat kun je van ons verwachten?
Persoonlijke service: Elke klant is voor ons uniek, en we behandelen jouw vraag of probleem dan ook met de grootste zorg.
Snelle reactie: We streven ernaar om je e-mails binnen 24 uur te beantwoorden.
Oplossingsgericht: We denken graag met je mee om tot een passende oplossing te komen.
Komen we er samen niet uit? Dan kun je jouw geschil aanmelden voor bemiddeling via WebwinkelKeur: Link naar de website